Akbank Kredi Kartında Onaysız Uber İşlemleri Ve Şok Çekim

30.12.2025 gecesi saat 03.30 ile 04.30 arasında Akbank kredi kartımdan, yurt dışı kaynaklı olmak üzere Uber üzerinden 6 defa işlem deneniyor. Bu işlemlerin ilkini banka reddediyor, sonraki ikisini onaylıyor, sonraki ikisini tekrar reddediyor, ardından bir işlemi daha onaylıyor ve sonuçta toplam 6 defa deneme yapılıyor. Bu süreçte bana ne onay için SMS ne de herhangi bir bildirim geliyor, tamamen haberim olmadan İngiliz sterlini cinsinden işlem gerçekleştiriliyor. Sabah uyandığımda kredi kartımdan 31.000 TL’nin üzerinde onaysız çekim yapıldığını görerek büyük bir şok yaşıyorum.

Benim tarafımdan hiçbir onay verilmemesine ve işlemler gece yarısı gerçekleşmesine rağmen, Akbank bu yüksek tutarlı yurt dışı işlemlerini onaylıyor. Hemen müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hızlı ve net bir çözüme ulaşamadığım gibi, bir de işimin gücüm arasında şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Oysa bu işlemler provizyonda görünmesine rağmen, mobil uygulama üzerinden itiraz edebilecekken yanlış yönlendirme ile şubeye yönlendiriliyorum.

30.12.2025 sabahı saat 09.00 civarında gittiğim şubede, bu işlemlerin yurt dışı olduğu için 30 gün beklenmesi gerekebileceği, provizyondaki işlemlerin hemen iptal edilemeyeceği, bu tutarın tarafıma borç olarak yansıyacağı ve ben ödemeyeceğimi söylediğimde de bu süre içinde faizin işleyeceği söyleniyor. Ayrıca görüşme sırasında sorumluluğun bankada değilmiş gibi, adeta beni suçlayan bir üslupla telefonumda güvenlik zafiyeti olabileceği ima ediliyor. Aynı telefonu ve aynı kullanım alışkanlıklarını taşıyan beş farklı bankaya ait kredi kartım olmasına rağmen hiçbirinde sorun yaşanmazken sadece Akbank kartımda böyle bir problem olması, bankanın kendini aklamaya çalıştığını gösteriyor.

Akbank’ın üç denemeyi reddederken üç yüksek meblağlı işlemi onaylaması, buna rağmen güvenlik zafiyeti olmadığını iddia etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bana ait olmayan, benim onayım olmadan gerçekleşen, gece yarısı yapılmış yurt dışı Uber işlemlerinin tamamının iptal edilmesini, provizyonda bekletilen tutarların derhal çözümlenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tutar üzerinden kesinlikle faiz işletilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bankanın kendi güvenlik zafiyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını istiyorum.