Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Apple Alışı Ve Tekrar Yansıtılan Ücretler

Aysel

571

Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, Apple Online Store üzerinden 29.10.2025 tarihinde 53,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem gerçekleşirken tarafıma herhangi bir doğrulama ya da onay kodu gelmemesine rağmen kartımdan çekim yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Akbank ile iletişime geçerek itirazda bulundum, gerekli bildirimleri yaptım ve ilgili tutar hesabıma iade edildi. Ancak daha sonra bu tutar yeniden kartıma borç olarak yansıtıldı. Bu süreçte kartımı da iptal ettirdim. Daha önce de bu işlemin faizini ve ek masraflarını kesinlikle ödemeyeceğimi belirttim.

Yaklaşık olarak her seferinde Akbank müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sadece “en kısa sürede dönüş yapılacağı” ve “işlemin hızlandırıldığı” söyleniyor; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Son durumda hesabıma maksimum ödenecek tutar olarak 101 TL, asgari ödeme tutarı olarak da 40 küsur TL yansıtılmış durumda ve bu borcun haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum.

Kartımdan benim bilgim dışında yapılan 53,99 TL’lik bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve bu işleme bağlı olarak yansıtılan faiz, gecikme, ek ücret vb. tüm masrafların silinmesini talep ediyorum. Haksız yere mağdur edildiğim bu durumun ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

31 Aralık 2025 10:38

29.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Apple Online Store üzerinden 53.999 TL tutarında bir harcama görünmesine rağmen, bu harcamayı ben yapmadım. Apple ile görüştüğümde, işlemin iptal edildiği ve iadenin yapıldığı, paranın Akbank tarafından tarafıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra kartıma iadenin yattığını gördüm ancak bir süre sonra aynı tutara yakın yeniden bir çekim yapıldı ve bu işlem yüzünden kredi kartı borcum aniden çok yüksek bir seviyeye çıktı.

Şu anda kredi kartı ekstreme maksimum ödenecek tutar yaklaşık 101.000 TL olarak yansımış durumda ve bunun önemli bir kısmı kullanmadığım, harcamadığım bir işlem ve bunun faizlerinden oluşuyor. Yaklaşık iki aydır hem Apple hem Akbank ile bu konu hakkında görüşmeme rağmen, hiçbir kurum sorunumu net bir şekilde çözüme kavuşturmadı, mağduriyetim giderilmedi ve faiziyle birlikte bana yansıtılan bu borcu ödemem şu an mümkün değil.

Harcamadığım bir işlem ve bu işleme bağlı faiz borçlarının kartımdan tamamen kaldırılmasını, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve hem Apple’dan hem de Akbank’tan yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İki kurumun kendi aralarındaki hatası nedeniyle oluşan bu durumun bedelini müşteri olarak benim ödememek için gerekli tüm düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.