to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımı kullanarak n Kolay sanal kartıma para yüklemesi gerçekleştirdim. Gün içinde yaptığım 5.000 TL'lik iki işlem sorunsuz bir şekilde gerçekleşirken, aynı gün yaptığım 10.000 TL'lik üçüncü yükleme denemem, n Kolay sistemi tarafından "işlem reddedildi" hatası vermesine rağmen bu tutar Akbank tarafından kredi kartımdan çekilmiştir.
Bugün 26 Eylül 2025 ve bu haksız çekimin üzerinden tam 10 gün geçti. Başarısız olduğu ve karşı tarafça reddedildiği açıkça belli olan bu 10.000 TL'lik meblağ halen kredi kartı harcamalarımda "bekleyen provizyon" olarak görünmekte ve limitimi haksız yere işgal etmektedir.
Konuyla ilgili olarak n Kolay firmasıyla defalarca görüştüm. Kendileri, işlemin kendi sistemlerinde anında reddedildiğini ve paranın kesinlikle kendilerine ulaşmadığını, sorunun tamamen Akbank kaynaklı olduğunu ve paranın Akbank'ın kendi havuzunda bekletildiğini net bir dille teyit ettiler.
Akbank'ın, karşı kuruma hiç ulaşmamış bir paraya adeta el koyarak 10 gündür iade etmemesi kabul edilemez bir durumdur. Banka, kendi sistemsel gecikmesinin faturasını müşterisine kesmekte ve beni mağdur etmektedir. Onaylanmayan bir işlem yüzünden hem limitim kullanılamaz halde hem de paramın akıbeti belirsizdir.
Bu şikayetim aracılığıyla Akbank'a sesleniyorum: Başarısız olduğu n Kolay tarafından da teyit edilen 16.09.2025 tarihli 10.000 TL'lik işlemin derhal iptal edilerek, haksız yere bloke edilen tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) dahil tüm ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
01 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5324) üzerinden n Kolay sanal kartıma 5.200 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlemi Akbank mobil uygulaması üzerinden sabah saatlerinde yaptım. Ancak işlem n Kolay tarafında başarısız oldu, buna rağmen tutar Akbank tarafından kre...
Bana kredi kartı gönderdiler, müşteri temsilcisi ile görüştüm limit 10 bin tl dedi. Emin misiniz dedim kesinlikle eminim dedi. Peki dedim ben de ona göre harcama yaptım sonra bir baktım 5 bin tl'ymiş. Bu kadar işin farkında olmayan bir banka Akbank. Bitmedi, şikayet talebi oluşturdum ve bana yanlış ...
15.06.2025 tarihinde Akbank ATM’sinden QR kod ile sadece 5.000 TL para çektim. Bu işlem için işlem ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir hata olduğunu ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ayrıca sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin hesabıma yansıtıla...
Akbank kredi kartım üzerinden 02/10/2025 tarihinde tek çekim bir firmaya ödeme yaptım, ardından çekim iptal edildi. Kartın hesap kesimi 03/10/2025 idi. 02/10/2025 tarihinde banka müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ekstre kesildiğinde ekstremden düşer mi diye sordum, ödemek zorunda kalmayay...
Yorumlar