16 Eylül 2025 tarihinde Akbank kredi kartımı kullanarak n Kolay sanal kartıma para yüklemesi gerçekleştirdim. Gün içinde yaptığım 5.000 TL'lik iki işlem sorunsuz bir şekilde gerçekleşirken, aynı gün yaptığım 10.000 TL'lik üçüncü yükleme denemem, n Kolay sistemi tarafından "işlem reddedildi" hatası vermesine rağmen bu tutar Akbank tarafından kredi kartımdan çekilmiştir.
Bugün 26 Eylül 2025 ve bu haksız çekimin üzerinden tam 10 gün geçti. Başarısız olduğu ve karşı tarafça reddedildiği açıkça belli olan bu 10.000 TL'lik meblağ halen kredi kartı harcamalarımda "bekleyen provizyon" olarak görünmekte ve limitimi haksız yere işgal etmektedir.
Konuyla ilgili olarak n Kolay firmasıyla defalarca görüştüm. Kendileri, işlemin kendi sistemlerinde anında reddedildiğini ve paranın kesinlikle kendilerine ulaşmadığını, sorunun tamamen Akbank kaynaklı olduğunu ve paranın Akbank'ın kendi havuzunda bekletildiğini net bir dille teyit ettiler.
Akbank'ın, karşı kuruma hiç ulaşmamış bir paraya adeta el koyarak 10 gündür iade etmemesi kabul edilemez bir durumdur. Banka, kendi sistemsel gecikmesinin faturasını müşterisine kesmekte ve beni mağdur etmektedir. Onaylanmayan bir işlem yüzünden hem limitim kullanılamaz halde hem de paramın akıbeti belirsizdir.
Bu şikayetim aracılığıyla Akbank'a sesleniyorum: Başarısız olduğu n Kolay tarafından da teyit edilen 16.09.2025 tarihli 10.000 TL'lik işlemin derhal iptal edilerek, haksız yere bloke edilen tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) dahil tüm ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
akbank-kredi-kartimdan-haksiz-para-cekimi-ve-10-gundur-iade-edilmeyen-tutar-2.jpg
akbank-kredi-kartimdan-haksiz-para-cekimi-ve-10-gundur-iade-edilmeyen-tutar-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar