İptal Edilen İşlemde İade Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Seyfettin

Akbank

13 Ekim 2025 12:47

1.703

Akbank kredi kartım üzerinden 02/10/2025 tarihinde tek çekim bir firmaya ödeme yaptım, ardından çekim iptal edildi. Kartın hesap kesimi 03/10/2025 idi. 02/10/2025 tarihinde banka müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ekstre kesildiğinde ekstremden düşer mi diye sordum, ödemek zorunda kalmayayım dedim. İadelerin 3 iş günü içinde yansıdığını bildiğim için problem olmaz dediler. 13/10/2025 ekstre ödeme son günü ve tekrar aradığımda ödemeniz lazım, iadesi yansımış ama hesabınıza 08/11/2025 tarihinde geçecek diyorlar. Hem yanlış bilgi veriyorlar hem mağdur ediyorlar. Madem konuşmalar kayıt altında, incelenmesini istiyorum. Mağdur oldum. Ekstreyi Artı Para hesabı üzerinden yaptım, faiz ödeyeceğim. Ödemesem finansal puan durumum ödemedi olarak düşecek, bir işlem de yapamıyorlar. Bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Faiz ödemesinin iadesini talep ediyorum, yoksa kartın borcunu ödediğim an iptal edeceğim. Yapmadığım alışverişin ödemesini yapmak zorunda bırakılıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ın Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Çözülmeyen Sorunlar

Serkan

Akbank

10 Mart 2025 11:19

869

Akbank 28 Şubat 2025 tarihinde hesap kesim tarihi olan kredi kartımdan, çağrı merkezi ile görüşmeme istinaden 28 Şubat günü yapacağım harcamanın, bir sonraki ayın harcaması olarak yansıtılacağını beyan etmesine rağmen şubat ayı ekstresine yansıtmıştır. Bu durum ile ilgili birçok kez bankayı arayıp ...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Haksız Ödeme Ve Zarar

Yasin

Akbank

01 Haziran 2025 13:57

815

Akbank kredi kartı ekstrem her ayın 28'inde kesilirken 2025 Mayıs ayında 31'inde kesilmiş. Benim ödeme planımı ekstre kesim tarihime göre hesaplayıp yaptığım taksitli bir harcamamın 2 taksiti bu gecikme yüzünden aynı ekstreye yansımış. Bankayı aradığımda resmi tatil günlerine denk geldiği için böyle...

Ekstre Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Haksız Ödeme Ve Zarar

Yanlış Hesaplama Nedeniyle Ek Borç Talebi

Melek

Akbank

20 Aralık 2024 16:50

1.835

Akbank kredi kartımın tüm borcunu bir önceki dönem ödedim, hatta borcumdan fazla miktarda para yatırdım. 10 Aralık tarihinde hesap kesimi yapıldı. 31.472 TL borcum vardı, 31.500 TL'yi 10 Aralık tarihinde yatırdım. Borcumun tamamını yatırmış olmama rağmen, 20 Aralık tarihinde mesaj geldi. 12.500 TL b...

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Akbank Kredi Kartı İşlem Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Murat

Akbank

20 Şubat 2025 15:32

971

"Sorunum çözüldü"

1 Destek

Akbank Bir Mağduriyet Nedeni

Burcu

Akbank

05 Ocak 2024 19:04

514

Akbank müşteri temsilcileriyle konuşamama bağlı olarak ilk defa kullanacağım kredi kartının ekstre kesim tarihinin 28.12.2023 olduğu söylendi. Ancak ekstreyi 29'unda kestikleri için, benim 29'unda yaptığım tüm harcamalar da ekstrede yer aldı. Ben bir sonraki ay ödeme yapmayı planlarken, şimdi benden...