Akbank Kampanyası Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Akbank a.Ş.’nin 13–31 Mart tarihleri arasında duyurduğu, 100.000 TL tutarlı, 12 ay vadeli ve %0,99 faiz oranlı kredi kampanyasından babam Erol A*****’ın faydalanması amacıyla 24.03.2026 tarihinde babam adına ilk kez Akbank’ta hesap açtık. Bu krediyi gerçekten ihtiyaç olduğu için kullanmayı planlıyorduk ve hesabı da sadece bu kampanyadan yararlanmak için açtık.

Ancak 26.03.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kredi başvurusu yaparken faiz oranını seçemediğimiz için müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz temsilci, kampanyanın 24.03.2026 tarihinde güncellenerek sonlandırıldığını, bu nedenle artık faydalanılamayacağını söyledi. Bu bilginin nerede yazılı olduğunu sorduğumuzda, web sitesinde yer aldığını belirttiler. Fakat Akbank’ın web sitesine baktığımızda kampanya koşullarında hâlâ son tarih olarak 31 Mart ifadesinin yer aldığını gördük.

Bu durum, hem bilgi eksikliği hem de yanlış yönlendirme nedeniyle babam Erol A*****’ın mağdur olmasına yol açmıştır. Sırf bu kampanyadan yararlanmak için banka müşterisi olunmuşken, kampanya fiilen bitirilmesine rağmen resmi kanallarda (özellikle web sitesinde) hâlâ 31 Mart son tarihinin yazıyor olması kabul edilemez.

Talebimiz, 13–31 Mart tarihli bu kampanyanın, 24.03.2026 tarihinde hesap açmış ve bu kampanyadan yararlanmak için müşteri olmuş biri olarak babam Erol A*****’a aynı koşullarla sağlanması ve eğer benzer şekilde mağdur olan başka müşteriler varsa onlara da aynı şekilde kampanya haklarının tanınmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve bilgilendirme süreçlerinizin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini rica ederiz.