to read complaints and reviews, or file yours.Kişiselleştirilmiş Doğum Günü Siparişinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
23 Mart tarihinde Partievreni isimli siteden 295QC8813B sipariş numarası ile toplam 2.696 TL tutarında, içinde kişiselleştirilmiş ürünlerin de bulunduğu doğum günü parti malzemeleri siparişi verdim. Kişiselleştirilmiş ürün olduğu için en geç 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 26 Mart olmasına karşın ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi.
WhatsApp bilgilendirme hattına kargo durumunu öğrenmek için mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir SMS, mail ya da telefon ile bilgilendirme yapılmaması, iletişim kanallarının da bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Siparişi İstanbul Avcılar’a gelecek şekilde, çocuğumun doğum günü için özellikle zamanında yetişsin diye vermiştim ancak ürünler yetişmedi ve bu özel günü planladığımız gibi geçiremedik.
Yaşanan gecikmenin nedenini net bir şekilde öğrenmek, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyet için uygun görülecek bir telafi adımı atılmasını da bekliyorum.
Ürünler teslim edilemediği için iade yapıldı ve kişiselleştirilmiş ürünleri sonradan kargoladılar yine de (siparişten 9gün sonra ya). Ama partilerimizde ne yazık ki istediğim ürünleri kullanamamış oldum. Keşke ilk aşamada daha özenli ve dikkatli olunsaydı. Yine de teşekkürler diyelim.
