Akbank Kredi Kartıma Haksız Gecikme Kaydı Ve İstenmeyen SMS Sorunu

Akbank kredi kartım ve vadesiz hesabımla yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Düşük limitli bir kredi kartı kullanıyorum ve her hesap kesim tarihinde asgari tutarın üzerinde, gününde ödeme yapıyorum. Buna rağmen sistem, sanki sürekli olarak gecikmedeymişim gibi gösteriyor. Ödemelerime ait dekontlarım olmasına rağmen Findeks raporumda bu yıl içinde Akbank kredi kartım için devamlı gecikme kaydı görünüyor. Bazıları düzeltildi, bazıları ise hâlâ düzelmedi. Şu anda da Kasım ayına kadar 3 aylık gecikmem olduğu iddia ediliyor ancak ben sadece Kasım ayı ekstresini ödemedim.

Bu konuyla ilgili daha önce Akbank’la görüştüğümde gecikme kayıtlarının düzeltileceği söylendi ve o dönem için bazı düzeltmeler yapıldı. Fakat aynı hata tekrar tekrar yaşanıyor ve sürekli bunu takip etmek zorunda kalıyorum. Gecikme olmayan dönemlerde ödeme gecikmesi kaydı tutulmasını bankanın sistem ve işlem hatası olarak görüyorum ve bu durum Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca kampanya SMS’leriyle ilgili de sorun yaşıyorum. KVKK kapsamında kampanya SMS’i almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen hâlâ düzenli olarak kampanya içerikli SMS alıyorum. Özellikle reddettiğim bir iletişimin ısrarla devam etmesini kabul etmiyorum.

Akbank’tan talebim, Findeks ve banka kayıtlarımda yer alan haksız gecikme kayıtlarının ödeme tarihlerime göre detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak düzeltilmesi ve gecikme olmayan dönemler için bir daha gecikme kaydı tutulmamasıdır. Ayrıca kampanya amaçlı tüm SMS gönderimlerinin derhal ve kalıcı olarak tamamen durdurulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Akbank ile çalışmaktan memnun olmadığımı ve bu şikayetimin herkesin görebileceği şekilde halka açık yayınlanmasını talep ediyorum.