Akbank Kredi Kartıma Geciken 1.713,98 TL İade Ve İletişim Sorunu

Akbank banka kartıma tanımlanması gereken bir iade ödemesi 17 gündür hesabıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Otelz.com üzerinden Helen Inn Otel için yaptığım rezervasyonun iptal edilmesi üzerine 1.713,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi, 19.01.2026 tarihinden itibaren 7–14 gün içinde kartıma geçeceği bilgisiyle yapılmıştı. Ancak kartımın son dört hanesi 5022 olan hesabıma bu tutar hâlâ yatırılmadı.

Telefon hattım kontörlü olduğu ve Akbank ile yazılı bir şekilde mesaj üzerinden iletişim kurulamadığı için müşteri hizmetleriyle görüşme imkanım da olmadı. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iadenin bu kadar gecikmesi hem zaman kaybına hem de finansal açıdan sıkıntı yaşamama neden oluyor.

Akbank’tan, Otelz.com Helen Inn Otel rezervasyonuma ait 1.713,98 TL tutarındaki iadenin acilen hesabıma geçirilmesini ve mümkünse yaşanan gecikme için faiz veya uygun bir mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.