Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidatının İptali Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Yaklaşımı

Akbank kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iptali için 21 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Aynı bankada, 6 ay kartı kullanmaya devam etme sözüne karşılık aidat iadesi alan arkadaşlarım olmasına rağmen, bana benzer bir imkan sunulmadı. Bunun yerine önce 600 TL chip-para teklif edildi, bunu kabul etmeyince teklif 800 TL chip-paraya yükseltildi.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisine “Böyle yavaş yavaş mı yükselteceksiniz?” diye sorduğumda, temsilciden “Bankanın verdiği teklifler bunlar, kabul edecek misiniz?” şeklinde azarlar bir üslup ile karşılaştım. Bu yaklaşım hem üslup hem de müşteriler arasında eşitsiz uygulama hissi nedeniyle beni rahatsız etti.

Bu süreçte kartımın kapatılmasını talep ettim; ancak şu anda ekstreme yıllık kart aidatının yansıtıldığını görüyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 9735 olup, bu aidatı ödemek zorunda bırakılmadan kartımın kapatılmasını ve kart aidatının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.