Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Gecikmeli Teslimat

Nois Nutrition internet sitesinden 15 Eylül tarihinde toplam 10 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Altı adet rice cream ve dört adet protein puding satın aldım. Siparişim normal teslimat süresinin çok üzerinde olacak şekilde ancak 26 Eylül tarihinde kargoya verildi.

Kargo elime ulaştığında ise hem eksik hem de yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Altı adet rice cream yerine sadece dört adet gönderilmiş, dört adet protein pudingden ise yalnızca iki adet ve farklı aromalarda ürün gönderilmiştir. Elime hiç ulaşmayan ürünler 2 adet Antep fıstığı kreması aromalı protein puding ve 2 adet caffe latte aromalı protein pudingdir. Yani toplamda dört adet ürünüm hiç gönderilmedi. Buna ek olarak, ben iade talebi oluşturmuş olmama rağmen firma bu siparişi yine de göndermiş.

Siparişimle ilgili DHL kargo takip numaram 710991575753’tür. Hem geç gönderim hem de eksik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini veya tüm sipariş tutarımın iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.