Akbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Bildirimsiz Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Akbank kredi kartımdan 22 Eylül 2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildiğini ekstrede fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kartı alırken de böyle bir koşul açıkça anlatılmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Bana, bu ücretin sadece kesildikten sonra 3 ay içinde bildirilirse iade edilebildiği, 3 ay geçerse hiçbir şekilde iade yapılmadığı söylendi. Böyle bir kuraldan haberdar değilken, bunu bilmem mümkün değilken, sonrasında “süresi doldu” denilerek müşterinin mağdur edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve bu uygulamayı hem adil bulmuyorum hem de müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Kredi kartımdan kesilen 1.149,50 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tutarın hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.