Akbank Kredi Kartı Ödemesini Zamanında Yaptığım Halde Yasal Takibe Alındım Kimse Yardımcı Olmadı

Akbank'a ait kredi kartımı yapılandırma yaptım. Yapılandırma yaparken taksit ödemesinde 90 günü geçirirseniz takibe düşersiniz dediler. Gecikme yaşadığım borcum ile ilgili bana Akbank tarafından 16.06.2025 günü ödeme yapmam gerektiği şeklinde SMS gönderildi. Bende 16.06.2025 günü saat 09:00 civarında kart ödemesi şeklinde ödeme yaptım. Hesap kesim tarihinde son ödeme tarihi 17.06.2025 göründüğü halde ben 16.06.2025 tarihinde ödeme yaptım. Ancak son gün 17.06.2025 olmasına rağmen beni yasal takibe düşürdüler. Bugün defalarca bankayı İstanbul Soğanlık Şubesini, genel müdürlüğü, takip birimini aradım ancak kimse borç ve ödemem hakkında bilgi vermedi. Kime sorsam ben bilgileri göremiyorum diyor. Onların göremediği bilgileri kim görecek bilmiyorum. Herkes birbirine yönlendirdi ancak hatalı ve mağduriyet doğuracak işlem yaptıkları için olsa gerek herkes işi birbirine attı ancak hiçbir sonuç alamadım. Ben 90 günü aşmadan avukata devredilen borcumun iptalini istiyorum. Yapılandırılmış kart taksitimin devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca olaya ilişkin ihmali olan varsa ayrıca hukuki süreç başlatacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekstrede tek taksit tutarım 2.694,74 TL olmasına rağmen 3200 Tl ödeme gerçekleştirdim. Ayrıca Akbank mobil uygulamasında da ne kadar ödeme yapmam gerektiği hakkında yeterli bilgi yer almıyordu. Birden fazla banka ile çalışıyorum. Hiçbir bankadan böyle bir mağduriyet yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.