Akbank Kredi Kartı İptal Sürecindeki Çelişkili Bilgiler Ve Aktif Kart Sorunu

Akbank kredi kartımı 2024 Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ve talebimi ilettim. Görüşmede kartımın iptal edildiği söylendi ancak tüm bu süreçten sonra kartım hâlâ internet bankacılığında aktif bir ürün gibi görünmeye devam ediyor.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her aradığımda “7 gün içinde silinir” denildi, süre dolunca tekrar aradığımda bu kez “1 ay sonra silinir” cevabını aldım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bir süre ve farklı bir açıklama yaptı, net ve tutarlı bir bilgi verilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.

Kart iptal talebimin eksiksiz olarak işleme alınmasını ve kredi kartımın internet bankacılığı ekranımdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.