to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait kredi kartım ile ilgili olarak birkaç gün önce 444 2 525 numaralı müşteri hizmetleriniz tarafından arandım. Borcumun gecikmede olduğu, bu doğrultuda yaklaşık 14.400 TL ödeme yapmam gerektiği ve bu ödemeyi yaptığımda kartımın tekrar kullanıma açılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiye ve taahhüde güvenerek hareket ettim.
05.03.2026 tarihinde saat 02:00 civarında kartıma 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu kez tarafıma yaklaşık 50.300 TL daha ödeme yapmam gerektiği, aksi halde kartımın açılmayacağı söylendi. Toplam borcum 70.300 TL olmasına rağmen, öncesinde açık şekilde verilen 14.400 TL ödeme ve kartın açılacağı yönündeki taahhüdün çiğnenmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, temsilci bunun bir hata olduğunu, adım adına özür dilediğini ve kayıt açabileceğini belirtti; ancak ben sadece sözlü özrü kesinlikle yeterli bulmuyorum. Verilen yanlış bilgilendirme, taahhüde uyulmaması ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı. İki çocuk babasıyım ve çocuklarımın temel ihtiyaçlarını büyük ölçüde kredi kartım üzerinden karşılıyorum. Kartımın haksız şekilde kapalı tutulması nedeniyle bu ihtiyaçları dahi karşılayamaz hale geldim.
Yaşamış olduğum bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bana telefonla iletilen taahhüt doğrultusunda kartımın kullanıma açılmasını ve süreç boyunca uğradığım maddi manevi zararın tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm görüşme kayıtlarım ve görsellerim gerektiğinde incelenmek üzere mevcuttur.
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
Akbank’ta bulunan kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırmanın son taksitini de ödedim. Ancak 02.02.2026 tarihinden beri sistemde bu ödeme görünmüyor ve hâlen sanki yapılandırmada aktif bir kredi kartı borcum varmış gibi görünüyorum. Bu nedenle başka bankalardan kredi kullanamıy...
Pazartesi günü Akbank tarafından tarafıma telefon ediliyor. Ödemelerimdeki gecikmeler dolayı sorular soruldu. Akbank kredi kartıma 2650 ₺ ödeme yapmam gerektiği artı hesabıma 200₺ tl ödeme yapmam gerektiği aktarıldı. Kredi ödemelerim için ödeme yapamayacağımı söyledi. Kendileri yapılandırma konusund...
Merhaba, 03.01.2025 tarihinde kullanmakta olduğum 9792 ile başlayan Akbank kredi kartımın bir gecikmesi mevcuttu. Saat 13.25 sularında asgari ödeme tutarımı ödedim. Kartım kullanıma açılmadığı için Akbank Müşteri Hizmetlerini aradım ve konuştuğum müşteri temsilcisi "Borcunuza ait gecikme olduğu için...
Yorumlar