Akbank Kredi Bağlantılı Hayat Sigortası İptal Edilemiyor, Prim İadesi Talebi

13.10.2025 tarihinde Akbank üzerinden kullanmış olduğum 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine bağlı olarak, agesa tarafından düzenlenen hayat sigortası için tarafıma 3.942,82 TL prim yansıtılmıştır. İlgili poliçe numaram S1546732’dir.

Krediye bağlı sigortaların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği zorunlu olmamasına rağmen, Akbank Mobil üzerinden poliçeyi iptal etmek istediğimde, sistemde iade edilecek tutar “0” tl olarak görünmekte ve fiilen iptal işlemini gerçekleştirememekteyim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için herhangi bir çözüm alamadım.

Krediyle bağlantılı olarak yapılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kullanılmayan süreye isabet eden prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.