Akbank Kartına Yansımayan 780 TL TCDD Bilet İadesi Gecikmesi

Akbank banka kartıma TCDD Taşımacılık üzerinden yapılması gereken bilet iadesi hesabıma yansıtılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. TCDD Taşımacılık’ta sistem hatası nedeniyle iptal olan işlemimin 780 TL tutarındaki iadesini bugün saat 17.00 gibi hesabımda görmem gerekirken, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Benzer işlemlerde saniyeler içinde iade yapılmasına alışkınken, bu kez iadenin uzun süre bekletilmesi beni endişelendirdi. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde kontrol etmem söylenmesine rağmen, şu ana kadar herhangi bir hareket olmadı ve bu belirsizlik yüzünden paramı kullanamıyorum.

İlgili iade tutarının bir an önce banka kartı hesabıma geçirilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.