Akbank Kartımla Starbucks'a Yüklediğim 600₺ Hatalı Çekildi, 3 Aydır İade Yapılmadı

09 Mayıs 2025 tarihinde Akbank bankamatik kartımla Juzdan uygulaması üzerinden Starbucks uygulamasına iki kez (300₺+300₺, toplam 600₺) bakiye yüklemeye çalıştım. Ancak yükleme işlemi başarısız oldu ve Starbucks hesabıma bakiye geçmedi. Buna rağmen Akbank hesabımdan toplam 600₺ tutarında ücret çekildi.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve 8024474080 numaralı başvurum oluşturuldu. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen “talebiniz incelemede” dışında herhangi bir bilgilendirme almadım, ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Starbucks müşteri hizmetlerine de başvurduğumda, ödemelerin kendi taraflarına ulaşmadığı bilgisini aldım.

600₺’nin tamamının hesabıma iadesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum