Akbank Kartımdan Onaysız 100.000 TL Çekim Ve Yetersiz Destek!

08.12.2025 tarihinde, Akbank’a ait şahsıma kayıtlı Wings kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onay kodu gelmeden mail/phone order yöntemi ile 100.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak tüm kredi kartlarımı kapattırdım ve söz konusu harcama için harcama itirazında bulundum.

İşlem henüz provizyonda iken itiraz etmeme rağmen, harcama ekstreme yansıtıldı ve 12.12.2025 tarihinde kesilen ekstreme bu tutar borç olarak eklendi. Ekstremde bu harcama görünmekte ve son ödeme tarihi 22.12.2025 olarak yer almakta. Ödemem halinde mağdur olacağım, ödememem halinde ise bu tutarın üzerine gecikme faizi işleyeceği belirtilmektedir.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sürecin 15 ila 180 gün arasında sürebileceği ve bu süre içinde de borcu ödemem gerektiği ifade edildi. Şu ana kadar tarafıma yalnızca “değerlendirme sürecinde” şeklinde bir bilgi verilmiş, yazılı ya da net bir yanıt iletilmemiştir. Bu durum nedeniyle BDDK’ya şikayette bulundum ve savcılığa da suç duyurusunda bulunma aşamasındayım.

Akbank’ın güvenlik zafiyeti nedeniyle, tanımadığım ve İstanbul/Ataşehir’de bulunan bir gıda şirketi adına yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Harcama itirazımın en kısa sürede sonuçlandırılmasını, kartımdan çekilen 100.000 TL’lik tutarın ve varsa bu işleme bağlı tüm faiz ve ek masrafların derhal iade edilmesini talep ediyorum.