Akbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında 150.000 TL Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

09.10.2025 tarihinde, Akbank Wings kredi kartımdan “Sadem Kozmetik” adlı firma tarafından biri 49.500 TL, diğeri 89.500 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 150.000 TL tutarında iki ayrı ödeme çekilmiştir. Bu işlemler gece saat 21 civarında, kartım açıkken ve bilgim dışında gerçekleşmiştir. İşlemlerden sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, harcamalardan ancak ekstreye yansıdığında haberim olmuştur.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak itiraz sürecini başlattım. Ancak aradan geçen zamana ve hesap kesim tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Sürecin çok yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Şikayetvar platformunda da benzer şekilde mağdur olan başka kişilerin olduğunu gördüm.

Kartımdan çekilen bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve “Sadem Kozmetik” hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.