Akbank Kartımdan İzinsiz Trendyol İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

23.31'de, 4569 ile biten Akbank kartımdan Trendyol adına izinsiz olarak 75 TL tutarında bir sanal alışveriş işlemi gerçekleşti. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Trendyol hesabımda da böyle bir alışveriş görünmüyor ve kart bilgilerimi başka bir yerde kullanmadım. Kartım internet alışverişine açıktı, kapatmayı denedim fakat Akbank müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Diyarbakır Sanayi Şubesi'ne bağlı hesabımdan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve maddi kayba uğradım. Hem tutarın tarafıma iadesini hem de yaşanan bu güvenlik ihlali nedeniyle özür bekliyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.