Akbank’a ait banka kartımı kullanmaktayım. 12.03.2025 tarihinde bilgim dışında YDS buy4holidays.com adlı site üzerinden 83,41 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu durum bilgim dışında devam etmiş ve sırasıyla:
15.03.2025 tarihinde 1.566,44 TL,
29.03.2025 tarihinde 1.614,60 TL,
12.04.2025 tarihinde 1.700,92 TL,
26.04.2025 tarihinde 1.715,66 TL tutarlarında para çekimleri gerçekleşmiştir.
Bu işlemler yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme, onay veya bildirim gönderilmemiştir. Son çekimde hesabım eksi bakiyeye düşünce durumdan haberdar oldum.
30.04.2025 tarihinde Kocaeli/Darıca İstasyon Akbank Şubesi’ne giderek itiraz dilekçesi doldurdum. Kartım iptal edilip yenilendikten sonra habersiz çekimler sona erdi. Ancak, üç ay sonra şubeye tekrar gittiğimde itiraz dilekçemin sisteme hiç işlenmemiş olduğunu öğrendim. Bunun üzerine yeniden itirazda bulundum.
Bir süre sonra tarafıma e-posta yoluyla itirazımın olumsuz sonuçlandığı bildirildi fakat herhangi bir gerekçe açıklanmadı.
Yaptığım araştırmalarda aynı firma tarafından, Akbank kartları üzerinden birçok müşteriden habersiz çekim yapıldığına dair benzer şikayetlerle karşılaştım. Bu durum hem müşteri güvenliğini hem de bankanın sorumluluğunu sorgulatmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, izinsiz yapılan tüm çekimlerin iadesini ve konunun detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
akbank-kartimdan-izinsiz-cekimler-ve-itiraz-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg
akbank-kartimdan-izinsiz-cekimler-ve-itiraz-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg
Yorumlar