TTNET İnternet Hızı Sıfır, Kesintisiz Ve Hızlı Bağlantı İstiyoruz

Ankara Etimesgut’ta bulunan evimde TTNET üzerinden en az 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Hız o kadar düşük ki video ya da film izlerken sürekli donuyor, ilerlemiyor, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopuyor gibi oluyor.

Hem modem üzerinden hem de bağlı olan diğer cihaz üzerinden denememize rağmen sonuç değişmiyor. Evde internet var görünüyor ama hız neredeyse 0 seviyesinde olduğu için pratikte kullanılamaz durumda. Özellikle akşam saatlerinde durum daha da kötüleşiyor, basit bir video bile açılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde hattın “normal gözüktüğü” söyleniyor, kayıt açılıyor gibi yapılıyor ama bizim yaşadığımız sorun hiç düzelmiyor. Sistemde normal görünmesi bizim için bir şey ifade etmiyor, sonuçta evde internetten faydalanamıyoruz. 8829730136 numaralı hizmet üzerinden aldığım bu internetin, söz verilen hızlara uygun şekilde, kesintisiz ve stabil biçimde çalışmasını istiyorum. Gerekirse hat kontrolünün yerinde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.