Akasya Zara Mağazasında Yanlış Fiyat Ve Saygısız Tutum

08.05.2026 tarihinde yaklaşık 21.46 saatlerinde Akasya Zara mağazasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir durum yaşadım. Reyondan etiket fiyatı 1.490 TL olarak görünen bir ürünü aldım, kasaya gittiğimde ise benden 2.990 TL talep edildi. Kasadaki sistemde farklı fiyat çıkmasına rağmen kasa personeli herhangi bir uyarıda bulunmadan işlemi tamamladı. Ücreti alındıktan sonra farkı kendim fark edip etiketi kontrol etmelerini rica ettim.

Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen hanımefendi, ismini paylaşmaktan kaçındı ve oldukça olumsuz bir tavırla sadece “yanlışlık olmuş” diyerek işlemi iptal etti. Etiket fiyatının esas alınması gerektiğini ve tüketici olarak haklı olduğumu açıkça belirtmeme rağmen beni dinlemedi, yardımcı olmak yerine kasayı terk etti ve ürünü etiket fiyatı üzerinden almama izin vermediler. Bu süreçte hem mağdur edildim, hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Akasya Zara mağazasında görev yapan ilgili çalışan/mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin Tüketici Hakları ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.