to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde yaklaşık 21.46 saatlerinde Akasya Zara mağazasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir durum yaşadım. Reyondan etiket fiyatı 1.490 TL olarak görünen bir ürünü aldım, kasaya gittiğimde ise benden 2.990 TL talep edildi. Kasadaki sistemde farklı fiyat çıkmasına rağmen kasa personeli herhangi bir uyarıda bulunmadan işlemi tamamladı. Ücreti alındıktan sonra farkı kendim fark edip etiketi kontrol etmelerini rica ettim.
Mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen hanımefendi, ismini paylaşmaktan kaçındı ve oldukça olumsuz bir tavırla sadece “yanlışlık olmuş” diyerek işlemi iptal etti. Etiket fiyatının esas alınması gerektiğini ve tüketici olarak haklı olduğumu açıkça belirtmeme rağmen beni dinlemedi, yardımcı olmak yerine kasayı terk etti ve ürünü etiket fiyatı üzerinden almama izin vermediler. Bu süreçte hem mağdur edildim, hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.
Akasya Zara mağazasında görev yapan ilgili çalışan/mağaza sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin Tüketici Hakları ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
30.04.2026 ve 01.05.2026 tarihlerinde Zara internet sitesi üzerinden giyim ürünleri satın aldım. Toplamda yaklaşık 19.000 TL’lik alışveriş yaptım ve örnek olarak 5467*****38 numaralı siparişimde olduğu gibi, ödemem banka hesabımdan çekildikten birkaç dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden sipariş...
Zara mobil uygulaması üzerinden 16 Mart tarihinde pantolon, ceket, jean ve sweatshirt içeren bir giyim siparişi verdim. Aynı gün içerisinde siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ancak ödemenin yapıldığı banka kartıma ücret iadesi hiçbir şekilde yansımadı. Toplamda 31 gün geçmes...
30.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 53926698083 numaralı kadın pantolon vs. Siparişimi verdim ve aynı gün içinde iptal ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen, TEB Bankası kredi kartıma para iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunu...
Yorumlar