Akbank Kartım İzinsiz Aktif Hale Getirildi, Haksız Borçlandırma

01.05.2025 tarihinde Akbank kredi kartımı tamamen kapattırdım. Ancak bilgim ve onayım olmadan, aynı kart numarası ile Eylül 2026 tarihinde kartımın tekrar aktif hale getirildiğini ve “fatura Chip Para iadesi” adı altında tarafıma 1.944,50 TL borç yansıtıldığını gördüm. Ardından kartım tekrar pasif hale getirilmiş. Kartımın son 4 hanesi 5401’dir.

Madem böyle bir borç olduğu iddia ediliyorsa, öncelikle bu kartın neden kapatıldığı tarihte kapanmasına izin verildiğini, neden 16 ay beklendiğini ve hangi hakla yazılı veya sözlü hiçbir onayım olmadan adıma yeniden kart açılmış gibi işlem yapılarak borç yansıtıldığını anlamıyorum. Tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir sözleşme ya da onay sürecine dahil edilmemiş bulunuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece borç olduğunu söyleyebildiler, ancak ne zaman Chip Para yüklendiğini, ne zaman kullanıldığını, sözleşmenin başlangıç ve bitiş tarihlerini ve onayım olmadan nasıl böyle bir işlem yapıldığını açıklayamadılar. Bu durumda kendimi haksız bir borçlandırma ve ciddi bir mağduriyet içinde hissediyorum.

Tarafıma, söz konusu 1.944,50 TL borcun hangi işleme dayandığının, chip paranın ne zaman yüklendiğinin, ne zaman kullanıldığının, varsa ilgili faturanın ne zaman iptal edildiğinin ve bu işlemlerle ilgili onay kayıtlarımın açık ve yazılı olarak bildirilmesini; onayım olmadan yapılan bu uygulamanın iptal edilmesini ve haksız borcun kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak süreci avukatım aracılığıyla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.