to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kampanya Puanım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Akbank vadesiz hesabım üzerinden “ilk harcama kampanyası” na katıldım ve 18/09/2025 tarihinde 125 TL tutarında ilk harcamamı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğimden eminim. Ancak, kampanya kapsamında puanım hesabıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde bana böyle bir kampanya olmadığı söylendi. Oysa kampanyanın duyurusunu Akbank’ın Jüzdan uygulamasında açık şekilde gördüm ve elimde buna dair ekran görüntüsü mevcut.
Kampanya koşullarını sağladığım halde puanımın yüklenmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Banka ile bir çok kez iletişime geçtim, böyle bir kampanya olmadığı söylüyorlar
Banka puanımı yüklesin aksi durumda TBB Hakem Heyeti'ne ve normal Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
