Ek 500 Euro Depozito Talebi Ve Geri Ödeme İhmali

14–16 Haziran tarihleri arasında Antalya’da kısa bir tatil yapmak için Booking.com üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonum Suprise Rent A Car üzerinden yapılmış olmasına rağmen aracı Avalon isimli bir Rent A Car firmasından teslim aldım. Aracı almaya gittiğimde, yurt dışı üzerinden göründüğü gerekçesiyle benden ekstra 500 euro talep ettiler. Nedenini sorduğumda bunun ek kasko depozitosu olduğunu söylediler. Ben ise aracı kiralarken sayfadan koruma paketi aldığımı belirttim, buna rağmen bu paketin yurt dışından gelenler için geçerli olduğu söylenerek 500 euro depozito almakta ısrar ettiler.

Mağdur olmamak için 500 euroyu kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım ve depozitonun iade edileceği söylendi. 15 Temmuz’da iade durumu için aradığımda muhasebe işlerinin karıştığını, özür dileyip depozitonun ay sonuna kadar mutlaka yatacağını ifade ettiler. Bugün 04.08.2026 tarihi oldu, hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Firmayı arıyorum, telefonları açan yok, WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, cevap veren yok. Booking.com üzerinden de yazdım, oradan da bir dönüş alamadım.

Hem Suprise Rent A Car’dan hem de aracı fiilen teslim eden Avalon Rent A Car firmasından 500 Euro'luk depozito tutarımın en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Rezervasyon numaramı ve depozito iadesiyle ilgili WhatsApp yazışmalarımı da şikayetime ekliyor olacağım.