to read complaints and reviews, or file yours.İstenilen Saatlerde Modem Nakli Randevusu Alınamıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Superonline internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle modem nakli için 01.08.2026 tarihinde işlem başlatmak istedim. Hafta içi saat 17.00’den sonra ve cumartesi günleri müsait olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, bayi olarak arayan yer cumartesi günleri gelemeyeceklerini, hafta içi 17.00 sonrası da kurulum yapamayacaklarını söyledi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Adres taşıma işleminin, uygun olduğum saat aralıkları dikkate alınarak en kısa sürede planlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı nasıl bir umarsızlık bu sizin gibi bir şirketi seçtiğim için çok pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
