Kasada Saygısız Ve Geyik Yapan Çalışanın Davranışı

04/08/2026 tarihinde saat 12:42 sularında Kemer Merkez Migros mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Birkaç parça ürün alıp kasaya yöneldiğimde, kasada sandalyeye yayılmış, son derece lakayıt tavırlı bir erkek çalışanla karşılaştım. Davranışları ve vücut dili, müşteriye saygıdan uzak ve işini ciddiye almayan bir görüntü veriyordu.

Önümdeki genç Rus kadın müşterinin işlemi sırasında bu çalışan, kasiyer kadınla Rusça konuşmaya başladı; müşteri işlemini tamamlayıp giderken arkasından hâlâ Rusça bir şeyler söyleyip sırıtmaya devam etti, müşteriyle yakınlık kurmaya çalışıyor gibiydi. Bu tavır hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktı. Müşterinin bu duruma rağmen sakinliğini koruması dikkat çekiciydi; kasiyerle hiçbir şekilde muhatap olmadı ve oradan çekip gitti. Ancak Migros çalışanından beklenen ciddiyet ve saygıyı kesinlikle göremedim. Migros, belli ki bu oğlan çocuğunu Rusça bildiği için işe almış ve gerisiyle de fazla uğraşmamış.

Sıra bana geldiğinde de eli işte, aklı başka yerde bir şekilde; ürünleri geçirirken bir yandan yan kasadaki kasiyerle geyik yapmaya devam etti, bu nedenle işlem gereksiz şekilde uzadı. Duruma tepki gösterdiğimde ise yine alaycı, umursamaz bir gülümsemeyle bir şeyler söylemeye çalıştı. Bu davranışlar, bir müşteriye ve işine saygısı olan herhangi bir çalışan için kabul edilemez.

04/08/2026 tarihli ve yaklaşık 12:42:55 zaman damgalı kamera kayıtları incelendiğinde, o saatte aktif olan kasada görevli bu çalışanın müşteriyle ve çalışma arkadaşlarıyla olan tavırları çok net görülecektir. Migros gibi kurumsal bir firmadan, özellikle kasada birebir müşteriyle temas halinde olan personelinin ciddiyet, saygı ve görgü kuralları açısından çok daha iyi eğitilmesini bekliyorum.

Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını, mağazada müşteriyle doğrudan temas eden personelin davranışlarının kamera kayıtları üzerinden gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum...