Kampanya Dönemi Faiz Ücretlendirmesi Ve İade Şikayetinde Cevap Bekleniyor

Akbank vadesiz hesabıma tanımlı Artı Para için 20.04.2026 – 30.04.2026 tarihleri arasında 0 faizli Artı Para kullanma kampanyasından yararlandım. Bu tarihler arasında kullandığım artı paranın tamamını 30.04.2026 tarihinde kapattım.

Buna rağmen 31.05.2026 tarihinde hesabımdan 828,76 TL faiz tahsil edildiğini gördüm. Kampanya döneminde ve şartlarına uygun şekilde kullanım yapmama rağmen faiz yansıtılması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak faizin iadesi için şikayet kaydı oluşturdum.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben tekrar aradığımda da yalnızca “şikayetiniz inceleniyor” şeklinde bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya kapsamında faizsiz olması gereken bu kullanım için tahsil edilen 828,76 TL faiz tutarının tarafıma iadesini ve hesabımda benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.