to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan otomatik fatura ödeme talimatına 300 TL iade kampanyası ile ilgili SMS aldım. Mesaja tam olarak güvenemediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum. Vadesiz hesabımdan iki adet faturaya otomatik ödeme talimatı vermek istediğimi, bu faturalarla kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, koşulları sağladığımı ve kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça belirtti.
Bunun üzerine faturalarımı talimatlandırdım ve Aralık faturalarım 12 Aralık’ta, Ocak faturalarım ise 13 Ocak’ta vadesiz hesabımdan otomatik olarak ödendi. Ancak kampanya kapsamında taahhüt edilen 300 TL iade tarafıma yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve 8050321674 numaralı başvuru oluşturuldu. Başvuru sonucunda ise, ödeme talimatlı iki faturanın kampanya süresince ilk kez tanımlanmadığı gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım tarafıma iletildi.
Hem SMS ile kampanya bilgisi gönderilmesi hem de müşteri temsilcisinin açıkça kampanyadan yararlanabildiğimi teyit etmesine rağmen sonradan farklı bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini haksız ve yanıltıcı buluyorum. Verilen bilgilere güvenerek işlem yaptım ve banka çalışanının yönlendirmesiyle hareket ettim.
Bu nedenle kampanya kapsamında hak ettiğim 300 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve süreçte yaşanan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’tan gelen “Değerli Akbanklı, otomatik ödenen faturalarınıza 1.500 TL’ye varan iade fırsatını kaçırmayın. Otomatik fatura talimatınızın ödenmesi durumunda aylık 300 TL, 5 ay boyunca toplam 1.500 TL’ye varan iade fırsatından yararlanabilirsiniz.” içerikli SMS’e ve mobil uygulamadaki kampanya du...
Akbank kredi kartıma, mobil uygulama üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik ödeme talimatı ile ödemesi gerçekleşen fatura için 300 TL’ye kadar iade kampanyasına Aralık ayında katıldım. Turkcell cep telefonu faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim ve bu ay kampanya kapsamında...
Aralık ayında Akbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak, 300 TL ve üzerindeki herhangi bir faturamı kredi kartımdan otomatik ödemeye verdiğim takdirde 300 TL iade kazanacağım söylendi. Bunun üzerine 650 TL tutarındaki internet faturamı otomatik ödemeye tanımladım ve fatura Ocak ayında kartımdan ...
Sevgili akbanklı otomatik ödenen faturalarınıza 1500 TL'ye varan iade fırsatını kaçırmayın. Otomatik fatura talimatınızın ödenmesi durumunda aylık 300 TL 5 ay boyunca 1500 TL'ye varan iade fırsatından yararlanabilirsiniz. Şeklinde SMS aldım linke tıklayarak talimat verdim Aralık ayında 1 adet fatura...
Akbank müşteri temsilcisi ile yaptığım çağrıda, bana 2 aylık 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı sözüme fatura başı 500 TL iade kampanyası olduğu söylendi. Buna rağmen sadece birinin iadesini alabildim. Bunun üzerine, 2 ay otomatik ödememi yaptıktan sonra otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmek i...
Yorumlar