Akbank Bireysel Bankacılık

Akbank’ın Juzdan uygulaması üzerinden katıldığım Shell “4 kez 1000 TL’ye 350 TL chip-para” kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak 04.03.2026 ve 07.03.2026 tarihlerinde Shell’in Bursa Nilüfer Küçük Sanayi tarafındaki istasyonundan 1000 TL’lik yakıt a...

Yaklaşık bir ay önce Akbank mobil bankacılık uygulamam kilitlendi ve hesabıma bloke konulduğu söylendi. Bazı zamanlarda uygulamaya giriş yapabiliyor olsam da ne kart ödemesi ne de herhangi bir para transferi yapmama izin verilmiyor, buna rağmen hesabımdan faiz kesintileri yapılmaya devam ediyor. Bu...

Akbank Konya Zafer şubesi’nde görev yapan müşteri temsilcileri b** hanım ve s**hanım tarafından tarafıma agesa hayat sigortası poliçesi satışı sırasında ciddi şekilde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmıştır. 14.01.2026 tarihinde düzenlenen ve poliçe numarası 04**8 olan bu ürün, Akbank müşteri tems...

17.02.2026 tarihinde Akbank aracılığıyla maaş hesabıma tanımlı Artı Para üzerinden 58.000 TL tutarında “Taksitli Artı Para” kullandım. Bu kredili işlemi kullanım tarihinden sadece 2 gün sonra, 19.02.2026 tarihinde tamamen kapatarak borcun tamamını ödedim. Buna rağmen 6502 sayılı Tüketicinin Korunmas...

Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Yaklaşık 5 aydır Akbank Mobil üzerinden hesabıma erişemiyorum ve giriş denemelerim sürekli başarısız oluyor. Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, mobil bankacılığımın şube tarafından kapatıldığını söylediler. Ancak bana bunun n...

Akbank mobil bankacılık üzerinden katıldığım 1 hafta ücretsiz tod üyeliği kampanyasındaki görevleri geçen hafta tamamlamama rağmen, 31 Mart’a kadar geçerli olması gereken 1 haftalık ücretsiz tod üyeliği hakkımın sistemden kaldırıldığını bugün fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu hakk...

Akbank İskenderun Şubesi’indeki hesabıma 20 Ekim tarihinden bu yana hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu ve hesabımda bulunan 37 bin tl bakiyeme ulaşamıyorum. O günden beri ne hesabıma girebiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Bloke sonrasında her hafta düzenli olarak şubeye gidip durumu sorma...

Akbank’a ait h*****@bilgi.akbank.com mail adresinden, artık aktif olarak kullanmadığım eski e‑posta adresime 8 Ocak 2026 tarihinde “Bireysel Kredi Borç Bilgileriniz hakkında”, 18 Ocak 2026 saat 10:02’de yine “Bireysel Kredi Borç Bilgileriniz hakkında” ve 27 Ocak 2026 saat 10:36’da “Gecikmeli Borcunu...

Akbank hesabımdaki 15.000 TL tutarındaki borcumu yapılandırmak için önce mobil bankacılık üzerinden görüştüm ve telefondaki görevli, işlemi tamamlamak için şubeye gidip imza vermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine İstanbul Ortaklar Caddesi Şubesi’ne gittim. 2 Mart Pazartesi günü şubeye gittiğimde ...

Akbank müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda benden kart şifresi istiyor, ancak kartımın geçici şifresiyle de işlem yapamıyorum. Kalıcı şifre almam için sistem beni şubeye ya da ATM’ye yönlendiriyor. Tunceli’de yaşıyorum ve bur...

Akbank A.Ş. nezdindeki hesabımda bulunan parama, icra dosyası nedeniyle 16.02.2026 tarihinden bu yana blokaj konulmuştur. Ancak bu blokajla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, hesabımda neden ve hangi dosyaya istinaden blokaj olduğuna dair net bir açıklama alamadım. Konu hakkınd...

24.02.2026 tarihinde saat 14.00–15.30 arasında Akbank Manavgat Çarşı Şubesi’nde sıra numarası almamıza rağmen uzun süre bekletildik. Buna karşın, gözümüzün önünde defalarca kez numara almadan içeri giren kişilerin işlemleri hemen alındı. Sırada bekleyen müşteriler görmezden gelinirken, numarasız gel...

Akbank Mobil Bankacılık tarafından sürekli reklam bildirimleri alıyorum. Uygulama içi tüm bildirimleri kapatmamama rağmen, defalarca banka ile iletişime geçip talep oluşturmama ve destek ile şikayet de oluşturma çabalarım sonuçsuz kaldı; çözüm üretilememiş ve hâlâ aynı şekilde bildirimler gelmeye de...

Bugün, yaklaşık bir saat önce Akbank’tan mobil ve internet bankacılığıma kısıt getirildiğine dair bir SMS aldım. Bu kısıt nedeniyle şu anda hiçbir şekilde banka hesaplarıma erişemiyor, hesaplarımda neler olduğunu göremiyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Üstelik hafta sonuna girmiş durumdayız ve ...

Akbank Jüzdan uygulamasında yer alan “Wings ile elektronik alışverişlerinde 100.000 mil puan! ” kampanyasına önceden katıldım. 08.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Media Markt olan Bosch marka bir kurutma makinesini Wings kredi kartım ile taksitli olarak, yaklaşık 30.000 TL tutarında sa...

Akbank mobil uygulama şifremi sadece iki kez yanlış girdiğim için şifrem kilitlendi ve günlerdir uygulamaya erişemiyorum. Onlarca uygulama kullanan, 20 yıldan fazladır internet ve mobil bankacılık deneyimi olan biri olarak bu kadar basit bir işlemde bu kadar zorlanmam gerçekten akıl almaz gibi. Tel...

Akbank Adana Küçüksaat Şubesi’nde bugün hesabımdan 85.000 TL Nakit para çekmek istedim; ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlem sırasında para alamadığımı belirtmeme rağmen sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım problemle ilgili görüştüğüm şube personeli, bana ATM’den para ç...

Uzun süredir Akbank’taki hesabımda “blokeli yatırım” şeklinde görünen bir bloke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır, hatta belki daha da uzun süredir hesabımda böyle bir bloke görünmesine rağmen ortada yatan herhangi bir param bulunmuyor. Buna rağmen hesabım bu şekilde blokeli görünüyor ve bu durum...

Akbank’ta bulunan hesaplarım ve kredi kartımda hiçbir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir tüm hesaplarıma bloke konuldu ve kapatıldı. Bu nedenle mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sürekl...

Akbank mobil bankacılık uygulamasına girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve 1 gündür uygulamaya erişemiyorum. Hesabıma ve işlemlerime ulaşamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise oraya da erişimimin ...

13.02.2026 tarihinde üçüncü bir şahsa ait hesaptan yanlışlıkla Akbank’taki bireysel hesabıma 1.500 TL para transferi yapılmıştır. Hesabımda borç bulunması nedeniyle bu tutar banka tarafından otomatik olarak borca mahsup edilmiştir. Oysa bu paranın bana ait olmadığı, yanlışlıkla hesabıma gönderildiği...

Akbank mobil uygulamasında cihaz değişimi sonrası günlerdir çözülemeyen bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Daha önce iPhone 15 kullanıyordum, iPhone 16’ya geçiş yaptıktan sonra uygulamaya girdiğimde güvenlik ayarları aşamasında sürekli “1 saat bekleyin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aradan 1 saat değil 1...

9 Şubat tarihinde Akbank İstanbul Sefaköy Şubesi’ne bireysel bankacılık işlemi gerçekleştirmek üzere başvurdum. Bankanızın aktif müşterisi olmama rağmen şubede karşılaştığım hizmet süreci tarafımda ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Saat 14.15’te sıra numaramı almama rağmen 14.55’e kadar işlem...