Akbank İnternet Bankacılığında Döviz Dönüştürmede Direkt Çevirme İmkânsızlığı

Akbank internet bankacılığı üzerinden sahip olduğum döviz hesaplarım arasında işlem yapmak isterken ciddi bir kısıtlamayla karşılaştım. Hem dolar hem de euro hesabım varken, dolar hesabımdaki bakiyeyi doğrudan euro’ya çevirmek istediğimde sistem buna izin vermiyor.

Uygulamada karşıma çıkan yönlendirme, önce dolar bakiyemin Türk lirasına çevrilmesini, ardından TL bakiyemle euro almamı gerektiriyor. Zaten döviz alım‑satım makası yüksekken aynı işlem için iki kez kur farkına maruz kalmak zorunda kalıyorum ve bu durum bana gereksiz bir maliyet yüklüyor.

Akbank’tan talebim, internet bankacılığı üzerinden dolar hesabımdan euro hesabıma doğrudan döviz‑döviz çevirme işlemini mümkün kılacak bir düzenleme yapılması ve bu işlem için müşterilerin iki kez alım‑satım makası ödemek zorunda bırakılmamasıdır. Bu konuda sistemsel bir iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.