Akbank Instagram Üzerinden Sahte IBAN'la Yapılan Ödeme Ve İade Talebi

11 Nisan 2026 günü Instagram’da elektronik sigara satan bir yer ararken “alisverisjoker” isimli Instagram sayfasına denk geldim. Sayfanın çok sayıda referans paylaşması, bir web sitelerinin bulunması ve takip ettikleri hesapların da gerçek durması nedeniyle güvendim ve sipariş vermek istedim. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, gece yazdığım için ertesi sabah dönüş yaptılar ve konuşmalar gayet profesyonel ve nazikti. Beğendiğim ürünlerin ekran görüntülerini gönderdim, stokta olduğunu söyleyip siparişimi oluşturabileceklerini belirttiler. Ardından bana Akbank’ta S***Ö** adına kayıtlı bir IBAN numarası ilettiler.

12 Nisan 2026 tarihinde saat 10.09’da, eşimin Enpara hesabından bu IBAN’a 2.350 TL gönderdim. Dekonta, IBAN sahibi S**Ö**un bireysel şirket olduğu söylendiği için, istenildiği şekilde isim soy isim ve ürün ücreti bilgilerini yazdım. Para transferinden sonra WhatsApp üzerinden tekrar dönüş yaptılar ve bu kez dekonta benim değil “S**Ö**t ürün ücreti” yazmam gerektiğini, bireysel şirket olduğu için alıcı adının bu şekilde olması gerektiğini söylediler. Ardından benden tekrar 2.350 TL göndermemi, kendilerinin “ters işlem talebi” açacaklarını ve bu ikinci gönderimden sonra ilk gönderdiğim 2.350 TL’nin tarafıma iade edileceğini söyleyerek yönlendirmeye çalıştılar. Bu noktada dolandırıldığımı anladım, ikinci kez para göndermedim ancak ilk işlem için para çoktan Enpara hesabından çıkmış ve Akbank’a ulaşmıştı.

Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptalini talep ettim ancak paranın Akbank’a ulaştığı, bu nedenle sürecin artık Akbank üzerinden yürütülmesi gerektiği söylendi. Enpara üzerinden Akbank’a bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bana bir referans numarası verildi. Daha sonra Akbank’ı aradım, IBAN bilgisini ve yaşadığım durumu paylaştım, talep kaydı açtıklarını ve sürecin devamı için tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler. Ben özellikle, bu IBAN üzerinden dolandırıcılık yapılmasına rağmen neden bu hesaba bir engel ya da uyarı konulmadığını, ben para gönderirken neden herhangi bir uyarı ile karşılaşmadığımı sordum. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Eşimin Enpara hesabından S**Ö**adına yapılan 2.350 TL havaleye ait dekont ve alisverisjoker Instagram sayfası, +90 551 349**numaralı telefon üzerinden yapılan WhatsApp yazışmaları, ayrıca https://www.jokertobacco.com web sitesine ait ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur ve istenirse kanıt olarak sunabilirim. Dolandırıcılık şüphesi barındıran bu IBAN ve ilgili hesapla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Joker Tobacco Shop ile bağlantılı olduğu görülen bu yapı hakkında işlem başlatılmasını ve Akbank üzerinden gönderilen 2.350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Akbank’ın hem de Enpara’nın bu tür hesaplara karşı daha etkin güvenlik ve uyarı mekanizmaları kullanmasını bekliyorum.