Akbank İlk Müşteri Kampanyası Kredisi Onaylanmadı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Akbank mobil uygulaması üzerinden “ilk müşterilere özel 100.000 TL ihtiyaç kredisi” kampanyası için başvuru yaptım. Cuma günü, saat yaklaşık 22.50'de görüntülü görüşme ile kayıt oldum ve görüşme sırasında özellikle ilk defa müşteri olduğumu, bu kampanyadan yararlanmak için işlem yaptığımı defalarca belirttim. Buna rağmen görevli, kredinin kesin olarak onaylanacağını söyleyerek işlemlere devam etti.

Tüm görüntülü görüşme ve başvuru adımları tamamlandıktan sonra ise bu kredi kampanyasından yararlanamayacağım, böyle bir onayın olmadığı söylendi. Şu anda Akbank mobil uygulamasında müşteriliğim açılmış durumda; ancak bana vaat edilen 100.000 TL kredi yok ve başvurduğum kampanya da görünmüyor.

Bu süreçte SMS ile sadece güvenlik şifresi gönderildi, bunun dışında herhangi bir başvuru numarası veya referans bilgisi paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece genel geçiştirme cevaplar aldım ve yanlış yönlendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Görüntülü görüşmede verilen sözün tutulmasını, ilk müşterilere özel olduğu belirtilen 100.000 TL kredimin onaylanmasını ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.