to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İle İlişiği Kesmeme Rağmen Kredi Kartı Limitimi Düşürmüyor.
Akbank müşteri hizmetleri ile görüşmemde defalarca banka ile olan ilişiğimi kesme isteğime rağmen bu durum teknik olarak gerçekleşmemiştir. 199400 TL olan kredi kartı limitimi 2 ay önce 1000 TL olarak güncelledim. 1 ay önce de banka ile tüm ilişiğimi kestim. Ancak Findeks sorgulamasında kapalı gözüken hesabımın kredi kartı limiti hala 199400 TL olarak görünmektedir. Akbank ile son müşteri hizmetleri görüşmemde de bu durum belirtildi. 8021444322 numaralı talebim doğrultusunda son 4 hanesi 4860 olan Axess kredi kartımın 26.09.2023 tarihinde kapandığı bilgisi SMS olarak tarafıma ulaşmasına rağmen kredi kartı limitim Findeks sorgulamaları sonucunda hala değişmediğini görmekteyim. Akbank tarafından belirlenen bu limitten dolayı diğer bankalarda limit talep ettiğimde red edilmekteyim. Findeks Sorgulaması 20.10.2023 tarihinde yapılmış olmakla birlikte ekran görüntüsü ektedir. Akbank tarafından oluşan mağduriyetin ivedilikle çözülmesi hususunda gereğini bilgilerinize arz ederim.
İlgili şikayet CİMER yoluyla da gerekli birimlere iletilmiş olup bankanın problem çözme yolunda attığı adımları burada paylaşmaya devam edeceğim.
Akbank hiçbir şekilde bu konu ile ilgili geri dönüş sağlamadı.
CİMER üzerinden gelen yanıtta sistemden kaynaklı bir problem olduğunu ve bunun çözüldüğünü söylediler. Ancak Findeks sorgulamasında hala aynı durumun geçerli olduğu görülmektedir. Maalesef çözüm sunmadılar. Akbank yüzünden diğer bankalarda kredi kartı limit isteğim reddedildi ve Findeks notum düştü. Bu mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyorum.
