Ortak ATM'de Para Sıkışması Nedeniyle 200 TL İade Sorunu Ve Bankalar Arasındaki Sorumluluk Çatışması

10 Şubat 2026 tarihinde Bursa Karacabey’deki 14.761 numaralı ortak İş Bankası ATM’sinden Yapı Kredi Bankası hesabımdan 3.900 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM’den yalnızca 3.700 TL teslim alabildim, kalan 200 TL ise ATM içinde sıkışarak tarafıma verilmedi.

Olayın hemen ardından Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve o günden bu yana defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca Karacabey’deki Yapı Kredi şubesine giderek ıslak imzalı dilekçe verdim. Bununla yetinmeyip Karacabey İş Bankası şubesine de başvurdum, yine ıslak imzalı dilekçe ile durumu anlattım ve İş Bankası müşteri hizmetleriyle ayrıca görüştüm.

Tüm bu başvurulara rağmen yaklaşık yedi aya yakın bir süredir hesabıma eksik kalan 200 TL iade edilmedi. İş Bankası açtığımız iade taleplerinin tamamını reddetti. Hem Yapı Kredi hem de İş Bankası bu durumdan ayrı ayrı sorumlu olmasına rağmen iki banka da birbirini işaret ederek sorumluluğu üstlenmemektedir.

Ortak ATM’de yaşanan bu para sıkışması nedeniyle uğradığım 200 TL’lik mağduriyetimin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma iade edilmesini, iki banka arasındaki sorumluluk karmaşasının sonlandırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde diğer kanuni yollara başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.