Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Faturasız Teslimat Nedeniyle 1.000 TL İade Talebi

Instagram üzerinden beğenerek sipariş verdiğim Brand Wag j-B-01 model buharlı saç düzleştirici tarak yerine, Fest Danışmanlık/Fest Depo isimli firma tarafından çalışmayan oyuncak bir tarak gönderildi. Ürün 20.08.2026 tarihinde saat 16:05’te Aras Kargo ile, kapıda ödemeli olarak ve 1.000 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Kargo üzerinde sadece gönderici olarak Fest Depo Sultangazi İstanbul ve Aras Kargo takip numarası olarak 6482357347269 yazıyor, ürünle birlikte ne fatura ne de garanti belgesi gönderilmedi.

Tarafıma gönderilen ürün ne ilan edildiği gibi buharlı saç düzleştirici tarak, ne de işlevsel bir ürün, tamamen işe yaramaz oyuncak bir tarak durumunda. Ürünü teslim alırken ilan görsellerine ve açıklamalarına güvenerek ödeme yaptım, kutuyu açınca gerçek durumla karşılaştım. Satıcıya dair kargo üzerindeki bilgiler dışında herhangi bir iletişim veya şirket bilgisi bulunmadığı için, iade ve para iadesi sürecini başlatmakta zorlanıyorum.

Yanıltıcı ürün gönderimi nedeniyle, gönderilen bu oyuncak tarak ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların ve faturasız gönderimlerin engellenmesi için ilgili firmanın denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.