to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak için ne kadar borcum olduğunu sordum. Bana söylenen tutarı hesabımda bırakarak tekrar aradım, ancak yarım saat arayla farklı bir tutar bilgisi verildi. Müşteri numaram: 158*****236. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturuldu ve şu anda beklemedeyim. Net ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Ekim tarihinde Akbank genel müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle BDDK’ya başvurdum. Müşteri temsilcisinin sehven yanlış bilgi vermesi ve ardından bunu kabul etmemesi üzerine BDDK’ya şikayette bulundum. Ancak bana dönüş olarak yalnızca “günlük faiz değişebilir” şeklinde bilgilendirme maili gönderildi. Oysaki problem, aynı gün içinde farklı tutarların söylenmesi ve yanıltıcı bilgi verilmesiydi. Özellikle ses kaydının dinlenmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaklaşık 3.000 TL’lik bir maddi kayıp yaşadım ve sorun ilk kez başıma geliyor. Artı vadesiz hesabımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ses kayıtlarının incelenerek tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Akbank, 444 2 525 numaralı telefondan 12.05.2025 günü saat 11.27'de beni aradı ve 387 TL borcum olduğunu söylediler. Ben kredilerimi kapattım ve hesabımda herhangi bir eksiklik yoktu. Ayrıca kredi kartım da zaten yok. Buna rağmen benden bu parayı istiyorlar. Bu banka ile hiçbir bağım kalmasını istem...
16.08.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak avans hesabımı kapatmak istedim. Ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve her seferinde “işleminizi yapıyorum, bekleyin” denildi. En son ise hangi işlem için aradığım tekrar soruldu, bu süreçte başka müşterilere hizmet verildiğin...
Yaklaşık 2 aydır Akbank kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem hesaplarımın kapatılmasını hem de kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir işlem yapılmadığı gibi, son aramamda iletişime geçtiğim telefon numarasına o...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin erken kapama tutarında çok büyük bir farkla karşılaştım. 30 Ağustos tarihinde erken kapama tutarı 238.644,67 TL iken, sadece iki gün sonra, 1 Eylül tarihinde bu tutar 278.302,79 TL’ye yükseldi. Aradaki 39.658,12 TL’lik farkın mantıklı bir açıklaması bulu...
Yorumlar