to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hesap Kapama Sürecinde Tutarsız Borç Bilgisi Mağduriyeti
22 Ekim tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak için ne kadar borcum olduğunu sordum. Bana söylenen tutarı hesabımda bırakarak tekrar aradım, ancak yarım saat arayla farklı bir tutar bilgisi verildi. Müşteri numaram: 158*****236. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturuldu ve şu anda beklemedeyim. Net ve doğru bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Ekim tarihinde Akbank genel müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorun nedeniyle BDDK’ya başvurdum. Müşteri temsilcisinin sehven yanlış bilgi vermesi ve ardından bunu kabul etmemesi üzerine BDDK’ya şikayette bulundum. Ancak bana dönüş olarak yalnızca “günlük faiz değişebilir” şeklinde bilgilendirme maili gönderildi. Oysaki problem, aynı gün içinde farklı tutarların söylenmesi ve yanıltıcı bilgi verilmesiydi. Özellikle ses kaydının dinlenmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaklaşık 3.000 TL’lik bir maddi kayıp yaşadım ve sorun ilk kez başıma geliyor. Artı vadesiz hesabımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ses kayıtlarının incelenerek tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
