İptal Edilen Siparişin 16.279,87 TL Ücret İadesi Gecikiyor

30 Mayıs tarihinde English Home mobil uygulaması üzerinden online mağazadan mutfak eşyası siparişi verdim. Siparişimi aynı gün, anında iptal etmeme rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TR5793******19’dur.

Ödemeyi bankamatik kartımla 16.279,87 TL olarak gerçekleştirdim. 30 Mayıs’tan bu yana banka hesabımda ne kısmi ne de tam bir iade hareketi görünmüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde işlemin takibe alındığı ve yetkili birime iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Herhangi bir hizmet veya ürün almadan, iptalini anında yaptığım bu işlem için 16.279,87 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi kabul edilebilir değil. English Home’dan, ilgili siparişe ait ödemenin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.