Akbank Hesabımdan Bilgim Dışı Gerçekleşen Para Transferi

27.06.2024 tarihinde Akbank hesabımdan başka bir hesaba benim bilgim ve onayım dışımda 7000 TL para transferi gerçekleşmiş. Ben ise bu olayı 30 Haziran da Akbank mobile girince fark ettim. Nasıl olabiliyorda birisi benim mobil bankacılığıma girip benim adıma başka bir yere para yollayabiliyor. Fark ettikten kısa bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı geçici olarak askıya aldılar. Şubeye giderek şüpheli işlem bildiriminde bulundum ama tarafıma henüz bir geri dönüş olmadı. Uygulamaya giriş kayıtlarıma bakarlarsa para transferinin gerçekleştiği o tarihte ve saatte uygulamaya girmediğimi görecekler Paranın gönderildiği şube ise 0952-haz. Ve ser piy opr. Böl gözükmektedir. Bu olaya nasıl çözüm bulacaksınız çok merak ediyorum. Sistem üzerinden vereceğiniz otomatik cevaplar veya geçiştirici cevaplar benim sorunumu çözmeyecektir. Eğer uygulamanızda güvenlik zafiyeti varsa bu sizin sorununuz. Paramı yasal faizi ile geri talep etmekteyim. En kısa sürede umarım çözüme ulaşır.