to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisiyim. 1206-0171562 numaralı hesabıma bağlı 0541*****23 numaralı telefonuma yaklaşık iki aydan uzun süredir bana ait olmayan EFT bildirim SMS’leri gelmektedir. Normalde kendi yaptığım EFT veya havale işlemlerinde gelen bilgilendirme mesajlarıyla, yapmadığım bu EFT’lere ait mesajlar aynı mesaj penceresinde ve “Akbank” göndericisi üzerinden gelmektedir. Mesajlardaki işlem detaylarının hiçbirini ben gerçekleştirmedim; hesabımdan para eksilmemiş olsa da başka bir Akbank müşterisinin yaptığı EFT’lerin bilgilendirmesinin bana gelmesi, güvenlik açısından ciddi anlamda endişe vericidir.
Bu durumla ilgili olarak iki kez şikayet kaydı bıraktım; ancak her seferinde SMS’lerin tarafınızdan gönderilmediği yönünde standart bir yanıt aldım. Buna rağmen hem kendi yaptığım işlemlerin hem de bana ait olmayan EFT işlemlerinin bildirimleri aynı hattan ve aynı başlık altında telefonuma gelmeye devam etmektedir. SMS penceresinin ekran görüntüsünü şikayete ekledim; bu para transferlerinin hiçbiri bana ait değildir.
Telefon numaramın başka bir müşterinin hesabıyla olan ilişkisinin acilen kesilmesini, bu karışıklığın neden yaşandığını ve nasıl düzeltildiğinde ilgili tarafıma ivedilikle net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Devam eden bu durum güvenlik açısından bana hiçbir şekilde güven vermemekte ve sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Akbank hesabımla ilgili olarak, telefon numaramın başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle sürekli olarak bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS ve bildirimler alıyorum. Konuyla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şubeye yönlendi...
16.09.2024 Saat 11:50’de tarafıma mesaj gelmiş ve hesabımdan 3 farklı hesaba EFT yapıldığı bildirilmiştir. Saat 12:19’de Akbank call center 5056****43 numaralı telefonum üzerinden aranmış, havalenin benim tarafımdan yapılmadığı beyan edilmiştir. Tüm hesaplarıma erişim kapatılmıştır. O saatten bu za...
Akbank ile hiçbir şekilde hesabım, kartım ya da herhangi bir bağlantım olmamasına rağmen 2 Şubat 2026 Pazartesi günü cep telefonuma “02 numaralı cep şifreniz ile yaptığınız Akbank internet ve mobil başvurunuza devam edebilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Sanki ben Akbank’a internet ya da mobil banka...
Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması ve şubesi üzerinden vadeli hesabımdan vadesiz hesabıma para aktarırken, kendi hesaplarım arasında işlem yapmama rağmen ücret kesiliyor. Ayrıca, başka bir bankaya yüksek tutarda EFT yapmak istediğimde ise sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum ve şubede de he...
Yaklaşık 10 yıldır bireysel müşterisi olduğum Akbank hesabıma yetkisiz erişim sağlanarak, bilgim ve onayım dışında iki ayrı para transferi gerçekleştirilmiştir. 13.11.2023 tarihinde 30.000 TL, 17.11.2023 tarihinde ise 50.000 TL olmak üzere toplam 80.000 TL tutarında para başka bir hesaba havale/EFT ...
Yorumlar