Akbank Hesabım Ve Kredi Kartım Nedeni Açıklanmadan Kapatıldı

Yaklaşık iki yıldır Akbank ile çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan banka hesabım ve kredi kartım kapatıldı. Kredi kartı borcumu da bu nedenle kapatmak zorunda kaldım. Hesabımı tekrar açtırmak istediğimde ise sistemde kimlik numaramın yasaklı veya geçersiz göründüğü söyleniyor ve hiçbir işlem yapılamıyor.

Batman Merkez şubesine gittiğimde de bana, özel bir banka olduklarını ve benimle çalışmak istemeyebileceklerini, bu yüzden hesabımın kapatıldığını söylediler. Herhangi bir gerekçe, yazılı açıklama veya detaylı bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimlik numaramın geçersiz olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hiçbir olumsuz bildirim almamış, borcumu ödeyip ilişiğimi düzgünce kesmiş biri olarak, iki senedir kimlik numaramın sistemde yasaklı/geçersiz görünmesi ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Akbank’tan, kimlik numaramın neden bu şekilde göründüğünün açıkça açıklanmasını ve haksız yere konulmuş bir kısıtlama varsa kaldırılarak banka hizmetlerinden tekrar yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.