Akbank’ın Açıklamasız Kredi Kartı Kapatması Ve Başvuruların Reddedilmesi

Akbank’ta yaklaşık iki yıl boyunca düzenli olarak ödemelerini yaptığım bir bireysel kredi kartım vardı. Herhangi bir gecikme ya da olumsuzluk yaşamamış olmama rağmen kartım sebepsizce kapatıldı. Kartım kapatıldıktan sonra üzerinden yaklaşık 1–2 yıl geçti ve bu süreçte defalarca bireysel kredi kartı başvurusu yaptım ancak sürekli olumsuz dönüş alıyorum.

Şu an kredi notum 1200’lerde ve Akbank ticari kartım da dahil olmak üzere neredeyse her bankada aktif kredi kartlarım bulunuyor, bunların ödemelerini de düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen Akbank bireysel kredi kartı başvurularımı onaylamıyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde de net bir gerekçe paylaşılmıyor, sadece genel müdürlüğün böyle uygun gördüğü gibi yuvarlak ifadeler kullanılıyor ve “olumsuz, gerekçe yok” denilerek geçiştiriliyorum.

Daha önce bu durumla ilgili bir kere itiraz kaydı da açtırdım ancak yine somut bir açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlandığı söylendi. Düzenli ödeme yapan ve diğer bankalarla sorunu olmayan bir müşteri olarak, bu tutumu haksız ve açıklamasız buluyorum.

Akbank’tan talebim, hakkımdaki değerlendirme kriterlerinin şeffaf bir şekilde incelenmesi ve tarafıma makul bir açıklama yapılarak yeni bir bireysel kredi kartı tahsis edilmesidir.