Akbank Hayat Sigortası Prim Kesintisi İptali Ve İadesi İçin Yanıt Bekliyorum

Akbank üzerinden 21.09.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, s5004672 numaralı hayat sigortası poliçesi için hesabımdan 6.400 TL prim kesintisi yapıldı. Bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğim halde herhangi bir işlem yapılmadı.

Hayat sigortasının iptali için iki kez Akbank çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum, ancak ne talep numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem bilgilendirilmemem hem de iptal ve iade sürecinin tamamen sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur edildim.

Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve toplam 6.400 TL tutarındaki primin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca çağrı merkezi tarafında talep ve bilgilendirme süreçlerinin neden işletilmediğine dair açıklama yapılmasını istiyorum.