Kampanyalı Kredi Şartı Hakkında Yanlış Bilgi Ve Sigorta Ücreti İadesi Talebi

Akbank mobil uygulama üzerinden Ağustos ayında kampanyalı ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak hayat sigortası da yapıldı. Hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, sigortayı iptal edersem kampanyalı faiz oranından yararlanamayacağım, yani krediyi kampanya kapsamında kullanamayacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine kampanyalı faiz oranını kaybetmemek için yaklaşık 4.000 TL tutarındaki hayat sigortası primini ödemek zorunda kaldım.

Ancak aynı krediyi sonrasında yakınım da kullandı ve kendisi hayat sigortasını iptal etmesine rağmen kampanya faiz oranı bozulmadı, kredisi kampanyalı şekilde devam etti. Şu an aynı krediyi birimiz hayat sigortası ödeyerek, diğerimiz ödemeden kullanıyoruz. Bu durum, bana verilen bilginin yanlış olduğunu açıkça göstermektedir.

Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede önce “yanlış bilgi verilmiş olabilir” denildi, daha sonra tekrar aradığımda ise sadece kalan dönemler için sigortayı iptal edebileceğim, ödemiş olduğum kısım için ise herhangi bir iade yapılmayacağı söylendi. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur olmama rağmen, sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi yalnızca kalan kısmı iptal edebileceğim ifade edildi, geçmişte tahsil edilen tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ödediğim yaklaşık 4.000 TL’lik hayat sigortası priminin tamamının iadesini talep ediyorum. Krediyi kullanırken tarafıma söylenenle, aynı krediyi kullanan yakınıma uygulanan şartlar arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.