Akbank Hayat Sigortası Bilgilendirmesi Ve Para İadesi Mağduriyeti

Akbank Ankara Çankaya Mithatpaşa Şubesi’nde, müşteri temsilcimiz M** Hanım aracılığıyla eşim ve bana Agesa üzerinden dolar birikimli hayat sigortası önerildi. Bize, bu ürünün hem birikim sağlayacağı hem de vefat durumunda geride kalanlara teminat ödeneceği, istediğimiz zaman sonlandırabileceğimiz, çıkış halinde sadece cüzi bir kesinti olacağı, ödemede zorlanmamız durumunda dondurabileceğimiz veya ödemeleri azaltabileceğimiz net şekilde anlatıldı. Bu anlatıma güvenerek poliçeleri kabul ettik.

Ancak sonrasında gerçeğin böyle olmadığını öğrendik. 1 yıldan önce poliçeden çıkmak istediğimizde hiçbir ödeme yapılmadığını, poliçeyi donduramadığımızı ve ödemeleri de düşüremediğimizi söylediler. Geçen ay kendi poliçemi sonlandırdım, bu ay da eşimin poliçesini sonlandıracağım ve bu süreçte benim ödediğim 800 dolar ile eşimin ödediği 600 doların tamamen boşa gittiği, tarafımıza herhangi bir iade yapılmayacağı ifade edildi.

Agesa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de para iadesi alamayacağımızı, şartların bu şekilde olduğunu ilettiler. Başta şubede bize verilen bilgilerin, bugün karşılaştığımız uygulamayla kesinlikle uyuşmadığını düşünüyorum ve bu durumu mağduriyet ve yanıltma olarak görüyorum.

Talebim, ödediğim toplam tutarların tarafıma iade edilmesi ya da en azından aynı firmadaki mevcut BES emeklilik hesabıma aktarılması yönünde. Şubede bize anlatılan koşullar ile gerçek şartlar arasındaki bu farkın incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.