to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımı sadece sanal ortamda kullanıyordum ve düzenli ödemelerimi yapmama rağmen, Ekim 15’ten bu yana hesabıma gecikme faizi yansıtılmaya başlandı. Ayrıca, Akbank mobil uygulaması üzerinden geriye dönük hesap hareketlerimi göremiyorum; yalnızca bu ayın hareketleri görüntülenebiliyor. Bu nedenle önceki aylarda da haksız faiz alınıp alınmadığını kontrol etme imkanım yok, banka kendi hesap hareketlerimi benden gizliyor. Bu durumu hukuksuz buluyorum.
Geçen ay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım kapatılmış olmasına rağmen bana hiçbir bilgi verilmedi. Sadece destek talebi oluşturduklarını söylediler fakat hala bir yanıt alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın 30 günden fazla süredir kapalı olduğunu öğrendim ve bu bilgi bana daha önce verilmedi. Şimdi ise şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Akbank’tan beklentim, haksız şekilde alınan tüm gecikme faizlerinin tarafıma iadesi ve hesabımdaki tüm geçmiş hareketlerin eksiksiz şekilde erişime açılmasıdır. Bilgim dışında kartımın kapatılması ve hesap hareketlerimin gizlenmesi kabul edilemez bir uygulamadır. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Axess kredi kartımın ekstre borcunu ödemek için Akbank mobil uygulamasını kullandım. Ancak uygulamada borcum görünmediği için ödeme yapamadım. Sonrasında ise ödeyemediğim ekstre borcum, gecikme faiziyle birlikte bir sonraki aya eklendi. Bu sorun Ekim ayında yaşandı ve ilk defa başıma geliyor. Sorun...
Yaklaşık 3 ay önce Akbank’taki hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan parama ulaşamıyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve paramı almak için toplam 5 farklı Akbank şubesine gittim, ancak hiçbir şube bilgi vermedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fak...
Yaklaşık 20 gündür Akbank’ın mobil bankacılık, müşteri hizmetleri ve kredi kartı kanallarıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Tüm dijital kanallarım bloke edildiği için sadece şubeden işlem yapabiliyorum. Üstelik maaş hesabım, kredi kartlarım, kredim ve ek hesabım Akbank’ta olmasına rağmen bu m...
Tarafıma ait olan Akbank kredi/banka kartımdan bilgim, iznim ve 3D Secure (3D Güvenlik) onayım olmadan bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup, hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Harcama işlemi sonrası, bankaya defalarca kez telefon yoluyla ulaşarak ve e-posta gönd...
Yorumlar