Akbank Güvenlik Zafiyeti: Hesabımdan Para Çekildi!

23/11/2024 tarihinde saat 16.10 civarında telefonda bazı reklamlara bakıyordum. Akbank Togg kampanyası gördüm. Tıkladım fakat Akbank mobil telefonumda yüklü olduğu için değişik bir şey açıldı, şifreni gir dedi. Ancak bir tuhaflık gördüğüm için şifremi girmeden hemen, tam saat 16.14 civarında 4442525'i arayarak 6'ya basarak kayıp çalıntı bölümünü aradım. Bir erkek müşteri hizmetlisi beni güvenlik birimine aktaracağını söyledi. Aktardı ama telefon belki 3 dakikadan fazla çaldı, bağlanan olmadı ve telefon geri bağlandı. Telefona tekrar aynı erkek şahıs çıktı. Ben de kendisine 'Kardeşim soyulacağım, hâlâ bağlanan olmadı, nasıl bir güvenlik birimi? ' dedim. O da bana telefonu kapatıp 4442525'i tekrar aramamı söyledi. Ben de telefonu kızgınlıkla kapadım, hesabıma tekrar giriş yaptım. Beşiktaş Fulya Şb... 0822-0055364 hesabımdan vadelide 40.000 TL vardı, duruyordu. Fakat daha sonra saat 18.05'te mesajlara baktığımda vadeli hesabım bozulup para vadesiz hesaba aktarılmış ve 39.998,00 TL Garanti Bankası Merkez Şb... TR6400062000744000068**** numaralı U***A*** diye bir şahsın hesabına fast olarak gönderilmiş. Ayrıca şahsım adına 150.000 TL kredi kullandırılmak istenmiş fakat ben tekrar arayıp blokeyi zamanında koydurmamla becerememişler. Bu kadar güvenlik biriminin zafiyeti bir bankada nasıl olur? Olayın başladığı andan itibaren 5 dakika içinde bloke koydurmak için bankayı arıyorum, güvenlik birimine bağlanamıyorum ve beni 2 saat sonra 17.45'te aramışlar, güya ulaşamamışlar. Telefonda 'Soyuluyoruz, hesabım kardeşim' diye konuşmalarım duruyor. Dinlesinler, zararımın vadeli hesabımdaki hesaplamayla iadesini talep ediyorum. Güvenlik birimine telefona zamanında bağlansam bu dolandırıcılık başıma gelmeyecekti, onlar da blokeyi koyup benim güvenimi sağlayacaktı. Zararımın giderilmesi ve paramın iadesini istiyorum.