Akbank Güvenlik Nedeniyle Kart Ve Mobil Şube Kapanması

Bu akşam Akbank'tan bana gelen, güvenliğim nedeniyle kullanmakta olduğum kartımın kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Ne olduğunu anlamadan endişeyle internet bankacılığını açmak istedim. Mobil bankacılığı açmak istedim ancak hesaplarımı ve kredi kartımı göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bana şifrenizi başka bir cihazdan mı girdiniz diye sordular. Sonra bir başvuru oluşturuldu. Güvenlik birimi arayacakmış, fakat ne arayan var ne de bilgilendiren. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bir bayan çıktı. Sonraki aramamda ise artık müşteri hizmetlerini kullanmama izin bile vermediler, güncelleme için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Serbest hesabımda az bir birikim ve yatırım hesabım vardı, hesabımı göremiyorum. Hesaplarım boşaltıldı mı diye endişe duyuyorum. Hafta sonu girdi, şubeye de gidemem. Serbest hesabımı ve kredi kartımı kullanamadığım için hafta sonu parasız kaldım. Bu durumu anlamıyorum. Lütfen yardımcı olun.