Akbank Güvenlik İhlali: Yanlış İban Ve Onaysız Transfer Mağduriyeti

Akbank Güvenlik Birim İhlali Tüm Param Gitti!

Gece 02:44 de Akbank mobilden 200 bin transfer işlemi yaptım. Ancak fark ettim ki karşı tarafı IBAN'ını yanlış girmişim ve tanımadığım bir kişi. Bu sırada bana hiçbir şekilde kod gelmedi ve karşı tarafa direkt transfer etti. 4 dakika sonra uygulamaya girdiğimde sistemin kapandığını ve şubeye çağrıldığımı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şekil bağlamadı ve şubeye çağırdı. Şüpheli işlemlere bastım ve karşı tarafı tanımadığımı transferin iptal edilmesini söyledim sizi yönlendiriyorum dedi ve bekletti. 15 dakika sonra uygulamam açıldı ve kontrol amaçlı kendime 2000-2000 şeklinde 2 transfer yaptım. Paralar gelmedi. Bende uygulama açıldıysa diyerek müşteri hizmetlerini aradım. Kadın 200 bininde onay beklediğini ve güvenlik biriminin beni arayarak onay alacağını belirtti. Rica ettim kendisininde güvenlik birimine iletmesini istedim ve transferin geçmemesini karşı tarafı tanımadığımı söyledim. Tamam diyerek not aldığını belirtti. Gece 4:53 de güvenlik birimi beni arıyor tuvaletteyken yetişemiyorum. 4:54 de 200 binlik transferi onaylıyor (tanımadığım kişiyi onaylıyor) kendime attığım 2 binlik transferleri onaylamıyor. Bu konu hakkında aradığımda sürekli bahane sayıyorlar ve muhatap bulamıyorum. En kısa sürede dönüş yapılmaz ise yasal yollara başvuracağım. Telefonun görüşmelerimizin hepsi zaten kayıt altında diye biliyorum.